Новости

Обсуждение с экспертами августовских новостей офлайн-ритейла
26 сен 2017

Обсуждение с экспертами августовских новостей офлайн-ритейла

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в офлайн-ритейле.

Наши эксперты: Ольга Косец, президент, МОО «Деловые люди»; Антон Еликов, совладелец и коммерческий директор «Мерката. Умная касса»; Александр Аникин, руководитель компании Kinian; Виталий Неменов, генеральный директор сети магазинов «Семь+Я», Иван Воробьев, руководитель проекта I-Retail; Михаил Божор, юрисконсульт компании Alta Via...

Ольга Косец, президент, МОО «Деловые люди»

Все началось в 2014 году — посткризисные явления стали последовательно и уверенно «душить» страну. Может быть, это было не очень очевидно в первые пару лет — имелись «подкожные» запасы денег и оптимизма. Причем, как у продавцов, так и у покупателей. Но сейчас «вдруг» иссякло все и у всех, практически разом.

Ежемесячная выручка у предпринимателей уменьшилась в сотни (!) раз — с трудом наскребают на повысившуюся аренду и зарплаты с явно меньшими возможностями.

Как следствие, покупатели дорогих супермаркетов отказались от деликатесов и качественных продуктов, перейдя на потребительскую корзину эконом сегмента. И средний чек их покупок действительно похудел. Те же россияне, кто без затей ежедневно делал покупки в бюджетных сетевых магазинах, приобретают на прежнюю сумму вместо мяса, рыбы и колбасной нарезки более дешевые полуфабрикаты, хлеб, крупы и йогурт со скидкой.

Алексей Банников, генеральный директор, ГК «Фотосклад.ру»

Можно сказать, что люди привыкли к новым ценам, курс стабилизировался и покупательский спрос начал постепенно возвращаться. Сейчас клиент смотрит на акции и спец. предложения, выбирая нужный ему товар по самой привлекательной цене.

Антон Еликов, совладелец и коммерческий директор «Мерката. Умная касса»

ФНС рапортует о 100% смене касс — все, кто должен был, кассы поставили.

Так ли это и зачем об этом говорит налоговая?

Накануне дня «Х» — 1 июля 2017 года — все СМИ со ссылками на статистику из районных налоговых твердили о том, что реально оснаститься онлайн-кассами в целом по стране смогли около 50% от всех тех, кто должен был. Напомню: проблема была в остром дефиците новых касс на рынке — их основной элемент — фискальный накопитель — производила только одна компания и она не могла снабдить всех поставщиков касс ФНами в достаточном количестве.

Бизнес, который хотел, но по факту — не мог купить новые кассы, был на пределе возмущения — перспектива быть оштрафованным никого не радовала. Чтобы всех успокоить, ФНС даже выпускала письма с разъяснениями о том, что если у предпринимателя на руках есть договор на поставку кассы и подтверждение оплаты, но при этом кассу не поставил поставщик ввиду ее отсутствия на складе — штрафовать не будут.

И вот, спустя буквально 2 месяца, ситуация радикально изменилась — ФНС рапортует о 100% успехе — все, кто должен был, кассы поставили. Удивительная оперативность, надо признать. И — сомнительная. По данным рынка, из тех 1,5 млн., которые должны были поставить онлайн-кассы к 1 июля 2017 года, реально новыми кассами оборудовались 1-1,2 млн. точек. Возникает вопрос — зачем о 100% успехе и полном завершении очередного этапа реформы торговли преждевременно рапортует налоговая?

Ранее, когда эксперты рынка обсуждали, насколько продлится отсрочка по штрафам (в разъяснениях ФНС о сроках отсрочки по штрафам ничего сказано не было), были озвучены сроки — не дольше пары месяцев. Именно о такой вынужденной просрочке в поставках говорили поставщики касс. И — эти два месяца отсрочки уже на исходе. Получается, что раппортуя о 100% завершении этапа, ФНС делает ни что иное, как готовится к тому, чтобы с началом осени начать проводить проверки и штрафовать.

Михаил Божор, юрисконсульт компании Alta Via

Согласно ст. VIII Генерального соглашения по тарифам и торговле 1994 г. (ГАТТ), к которому Россия присоединилась 16.12.2011 г., все сборы и платежи любого характера (кроме импортных и экспортных пошлин и отдельных видов налогов), устанавливаемые на ввоз или вывоз товаров или в связи с ними, должны быть ограничены по своей величине приблизительной стоимостью оказанных услуг.

Уменьшение максимального размера сбора за таможенное оформление товаров до 30 000 рублей, установленное Постановлением Правительства от 20.07.2011 г. № 595, было подтверждено в Докладе рабочей группы по присоединению России к ВТО как мера, предпринятая Россией в целях выполнения ст. VIII ГАТТ. Таким образом, по мере роста затрат таможенных органов на оформление ввозимых товаров, Российская Федерация вправе увеличивать размеры взимаемого сбора, и Минфин планирует воспользоваться такой возможностью.

В связи с тем, что законопроект на данный момент находится лишь на стадии оценки регулирующего воздействия и еще не рассмотрен правительством, трудно предполагать, сохранится ли корректировка максимального размере таможенного сбора за оформление в финальной редакции законопроекта, представленной Правительством РФ в Госдуму.

Александр Аникин, руководитель компании Kinian

Какова вероятность «конвертнуть» человека в нового клиента? От 5 до 20%. Какова вероятность «конвертнуть» клиента в повторного? До 70% Именно этот, второй, показатель — та точка роста, на которую и стоит делать акцент всем разработчикам систем идентификации и кастомизированного общения с покупателями. Retention-кампаниям до недавнего времени не хватало персонализации, не хватало контекста понимания, чего же хотел клиент в данный момент. Но внимание к retention и аккуратность его использования росли по мере осознания, насколько богат выбор данных, которыми уже располагают бренды.

Да, аналитика данных с касс позволит заранее узнавать и прогнозировать, когда товар закончится на полке, но не менее важно заранее прогнозировать будущий состав продуктовой корзины тех людей, которые только вошли в магазин.

Что сдерживает retention-коммуникацию? Комплекс факторов. Технологически на рынке нет оптимального решения, которое бы стимулировало текущего клиента к покупкам. Средний процент открытия электронных писем при рассылке — 5%. Сколько из них приводит к покупке? Смс-сообщения всегда приходят не вовремя. Кроме того, ни одно такое сообщение не персонализировано полностью. Ни одно из них не приходит тогда, когда оно действительно было бы актуальным и стимулировало к покупке.

Когда все эти факторы объединятся воедино, реклама в привычном виде исчезнет, а маркетинг превратиться в кастомизированные программы консультации клиентов. Снабжение ритейла будет спрогнозировано и автоматизированы на недели вперед с минимальными погрешностями в обеспечении нужного объема товаров на полках. Готов ли к этому рынок? На технологическом уровне уже точно.

Иван Воробьев, руководитель проекта I-Retail

Яндекс, как известно, активно развивает модель агрегатора в разных секторах рынка. Теперь — помимо новостей, такси, курьеров, товаров и т.д. — он решил заниматься еще и агрегацией аналитики. Это вполне логично с учетом его стратегии. И для рынка должно быть полезно, если будет сделано с умом. Но пока кроме анонса мы никаких подробностей не знаем — что это будет за аналитика, как она будет обрабатываться, по какой методологии, какие срезы изучать — по товарам, по регионам, по каким-то другим показателям?

Безусловно, данные олайн-касс — это кладезь информации и очень значимый источник данных для big data, он может поднять уровень маркетинга в рознице на принципиально иной уровень. Эта аналитика может быть интересна и государству — с точки зрения структуры потребления товаров, и арендодателям коммерческой недвижимости — им пригодятся данные о спросе и продажах в определенных геолокациях, и брендам-производителям товаров — они получат гораздо более точную информацию, как продается товар в конкретных торговых точках. Если Яндекс научится это делать и найдет достаточное количество партнеров, готовых делиться с ним своими данными с касс (иначе данные будут нерепрезентативны) — это будет очень востребованный продукт. 

Виталий Неменов, генеральный директор сети магазинов «Семь+Я»

Новый продукт «Яндекса» существенно оптимизирует деятельность компаний-участников проекта.

Сегодня многие представители бизнеса находятся в активном поиске решений на основе технологий в области анализа данных и машинного обучения. И наша компания не исключение. Компании получают огромный массив данных о покупках своих клиентов, исследовав которые можно выработать более эффективную маркетинговую стратегию и выстроить более экономически оправданные коммуникации.

Но сегодня данных о среднем чеке, частоте покупок и корзине покупателя уже не достаточно и, благодаря данному проекту, границы влияния как на покупателя, так и улучшение бизнес-процессов внутри компании значительно шире.

Ведь все покупатели разные, и предсказать поведение с каждым разом все сложнее и сложнее, а использование данных технологий позволяет составлять более точную и эффективную прогнозную модель.

Михаил Божор, юрисконсульт компании Alta Via

На сегодняшний день оборот криптовалюты (в том числе — Bitcoin) никак не урегулирован в Российской Федерации, различные пояснения со стороны контролирующих органов не имеют обязательной силы. Существуют две официальные позиции об использовании криптовалюты в России:

1) В релизе Центробанка РФ от 04.09.2017 указывается на преждевременность допуска криптовалют к обращению, в частности, по следующим причинам:

  • пользователи криптовалюты могут быть вовлечены в противоправную деятельность, включая отмывание доходов и финансирование терроризма;
  • операции с криптовалютами несут в себе высокие риски при проведении обменных операций, в том числе из-за резких колебаний обменного курса;
  • существуют технологические риски при выпуске и обращении криптовалют, риски фиксации прав на «виртуальные валюты».

2) Федеральная налоговая служба Российской Федерации в письме от 03.10.2016 г. № ОА-18-17/1027 указывает на то, что использование денежных единиц, кроме рубля, и выпуск денежных суррогатов запрещаются. Однако понятий «денежного суррогата», «криптовалюты», «виртуальной валюты» законодательство РФ не содержит, равно как и не устанавливает запрета на ее использование. ФНС полагает, что операции, связанные с приобретением или реализацией криптовалюты должны осуществляться через счета резидентов, открытые в уполномоченных банках, однако существующая система валютного контроля не предусматривает получение контрольными органами информации об операциях купли-продажи криптовалют.

Как правило, российские компании не принимает криптовалюту за товары или услуги напрямую — покупатель переводит криптовалюту на электронный кошелек продавца, после чего продавец вносит сумму покупки в рублях по текущему курсу криптовалюты в кассу организации «за покупателя» и выдает чек. Формально при таком подходе, сделки между организацией и потребителей не происходит, так как денежные средства поступили не напрямую от потребителя. Но в рамках налоговой проверки продавец сможет предъявить ФНС все необходимые документы, подтверждающие оплату в рублях. В противном случае у продавца возникали бы следующие риски:

  • в силу того, что криптовалютные кошельки, которые используются при расчетах, не позволяют идентифицировать их владельца, продавец не сможет доказать поступление оплаты за товар;
  • к продавцу могут быть предъявлены требования об уплате НДС при дальнейшей реализации криптовалюты на основании вышеизложенной позиции ФНС;
  • криптовалюта, переведенная на кошелек продавца, может расцениваться не как валюта, а как цифровая продукция, в связи с чем сделка между сторонами может быть признана товарообменной (бартерной) операцией, подлежащей контролю со стороны ФНС на основании ст.40 НК РФ;
  • наличие криптовалюты в кошельке организации невозможно корректно отразить в бухгалтерском учете без пересчета в рубли, а действующим законодательством каких-либо методик такого пересчета не предусмотрено.

Потребитель в свою очередь не сможет подтвердить исполнение своих платежных обязательств в случае спора с продавцом, если такой формат расчетов прямо не предусмотрен договором. Кроме того, использование криптовалюты для расчетов создает трудности для потребителя, рассчитывающего на налоговый вычет в случае приобретения определенного товара или услуги — доказать факт оплаты и принадлежность кошелька налогоплательщику будет практически невозможно. Существуют сложности и при возникновении спора о качестве товара: при расчетах исключительно с использованием криптовалюты без ее конвертации в рубли на той или иной стадии сделки, потребитель не получает чека или иного документа, подтверждающего оплату и передачу товара.

Таким образом, использование любой схемы приобретения или реализации криптовалюты несет существенные риски для обеих сторон договора.

Источник

Прочитано 852 раз

Галерея событий

Наши контакты

Россия, Москва, Чистопрудный бульвар, дом 5/10, офис 107, Деловой центр ТПП РФ

8 (800) 234 80 48

info@delovie-ludi.ru