Как улучшить рабочий процесс в офисе. Энциклопедия маркетинга. Как осуществлять контроль рабочего процесса в организации
Среднестатистический взрослый человек большее количество времени проводит на работе. На самом деле, на протяжении всей жизни, человек может потратить время, эквивалентное 11 непрерывным годам за одним рабочим столом. Повысить производительность труда в таком случае по не воле снижается.
Сотрудники проводят очень много своего времени в одном здании. И не удивительно, что скучная и однообразная окружающая среда может оказывать влияние на их продуктивность и то, как они подходят к своей работе. Рабочее место, фактически, является для них вторым домом. И это логично, учитывая сколько времени они там провели. Поэтому дизайн и обустройство вашего офиса должны действительно отражать это. Ведь вы не хотите, чтобы ваша семья жила в тесной и неуютной комнате в течение нескольких часов подряд.
Когда дело доходит до архитектуры вашего офиса, вы должны думать о настроении, которое он должен создавать. Маленькие площади с искусственным освещением являются мгновенной утечкой производительности. Ваши сотрудники не будут в соответствующем настроении, чтобы полноценно выразить себя. Понимание того, что даже незначительные улучшения в обстановке офиса могут сыграть важную роль в производительности. А часто могут стать ключом к большинству из ваших сотрудников.
Позвольте вашей креативной команде дышать
Творчество не может существовать в переполненном офисе. Тем не менее, многие традиционные планировки кабинетов отделов, таких как маркетинговый и копирайтинговый отделы, предусматривают ограниченное пространство по центру. Еще и с руководителями, занимающими освещенное место у окна.
Одно из исследований показало, что сотрудники, которые работали офисах с окнами, уделяют своей работе на 15 процентов больше времени, чем те, кто находится в более закрытых помещениях с искусственным освещением. Эти заметные показатели улучшения производительности сигнализируют о необходимости идеи, чтобы люди были расположены поближе к внешнему миру.
Конечно, это не означает, что ваши руководители могут обойтись без естественного освещения. Установка внутренних окон, которые позволяют через них видеть наружные, может быть эффективным решением.
Выберите более мягкий подход
Доказано, что смелые, яркие, навязчивые цвета сильно раздражают работников, что в настоящее время вызвало тенденцию к использованию более мягких оттенков в интерьере офисных помещений. Красный цвет, безусловно, является одним из тех, которые необходимо избегать. Предполагают, что это связано с повышением уровня тревожности и неспособности сосредоточиться на умственных задачах. Но это не означает, что вы должны выбрать прямо противоположное цветовое решение. Сотрудник, окруженный со всех сторон безупречно белыми стенами еще более вероятней окажется в неработоспособном настроении. Такой интерьер вызывает ассоциации с больницей.
В общем, вам лучше выбрать теплые оттенки, например, светлый оттенок синего цвета. Синий считается не только как наиболее продуктивный цвет, а именно, в ненасыщенных оттенках он может оказывать заметное успокаивающее действие.
Не соглашайтесь на ограничения в офисной мебели
Комфорт ваших сотрудников имеет первостепенное значение в плане количества работы, которую они могут выполнить. Если сотруднику постоянно приходится регулировать свой стул или ограничиваться уединенным рабочим местом весь день, то он не сможет достичь успехов в своей деятельности. Расположите мебель таким образом, чтобы обеспечить свободу и передвижение сотрудников. Это может быть отличным способом мотивировать вашу команду для выполнения задания. Это может даже просто означать обновление стульев с фиксированными сидениями на регулируемые кресла, перестановкой мебели или же это может быть полное переоборудование офиса новой мебелью.
Долгая продолжительность сидения за рабочим не должна быть мерой производительности труда. Для того, чтобы ваш мозг мог выдать больше инноваций и идей, вы должны исследовать окружающий мир с более чем одной точки зрения. Исследования доказали, что, на самом деле, сидение в течение более чем трех часов подряд в течение дня может вызвать серьезные проблемы со здоровьем. Придумайте что-нибудь, чтобы работники могли избегать непрерывного сидения на одном месте и этим облегчите напряженность и повысите их настроение и производительность ваших сотрудников.
При разработке дизайна помещения офиса предусмотрите и создайте зоны, где сотрудники смогут ходить с планшетами, телефонами или даже просто чашкой кофе и вы увидите как будет развиваться их творчество.
Старайтесь уменьшить отвлекающие факторы при дизайне офиса
Если вы будете постоянно слышать шум принтера или болтовню около кулера, то вашей голове может быть очень трудно сосредоточиться на чем-нибудь еще. Располагайте рабочие места таким образом, чтобы избежать такого рода отвлекающих факторов. Это поможет вам создать гораздо более гармоничную и комфортную рабочую обстановку.
Попытайтесь отделить общие зоны от рабочих кабинетов, чтобы минимизировать шум, проникающих через дверь и стены. Если вы работаете в условиях ограниченного пространства, рассмотрите варианты, чтобы ослабить звук, примените звукоизолирующие материалы. Избегайте твердых, отражающих и пропускающих звук, поверхностей в пользу тканевых перегородок, это может быть одним вариантов решения вопроса, или же вы можете расставить в офисе больше комнатных горшечных растений. Оба этих материала являются эффективными акустическими губками и моментально поглощают излишний шум.
Создавайте благоприятную атмосферу
Это все конечно хорошо – передвигать столы и развивать креативность, но если у вас нет основы — самого главного, то все это не поможет. Следите, чтобы ваши кабинеты хорошо проветривались и поддерживайте постоянную комфортную температуру в помещении, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя комфортно в течение всего дня.
Проекты, которые способствуют хорошему воздушному потоку и проветриванию рабочих мест сотрудников с оптимальной системой вентиляции, приведет к гораздо более комфортной рабочей среде. Проектируя здания с использованием кросс-вентиляции, которая активно рассеивает горячий воздух из стен можно сэкономить значительную сумму денег по сравнению с установкой системы кондиционирования воздуха. Другими важными факторами окружающей среды, которые нужно учитывать, являются интенсивность освещения и влажность.
Понимая и учитывая потребности ваших работников, вы можете начать создавать идеальные условия для их рабочих мест. Просто помните, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники усердно работали, сделайте чтобы они оставались сосредоточенными на рабочем процессе максимально легко.
Задумывались ли вы когда-нибудь, насколько здоров ваш рабочий образ жизни в офисе? Обычно мы вспоминаем об этом только тогда, когда в тело начинает сбоить и мы понимаем, что справится с возникшими проблемами без помощи доктора уже нельзя. А учитывая современный ритм жизни в офисах и офисную культуру с бесплатными печеньками и реками кофе, проблемы возникают все чаще. Есть два типа офисных работников: те, кто вкалывает с утра до ночи практически без выходных, и те, кто работой особо не перегружен, но вынужден сидеть в офисе от и до на бесплатных калорийных харчах.
В итоге проблемы со здоровьем возникают у всех, просто причины разные. А больной работник — не очень продуктивный работник. Поэтому здоровый офис является залогом успешной компании и поддержка подчиненных в нормальном функциональном состоянии должна быть одним из основных приоритетов руководства.
И некоторым офисам это довольно неплохо удается! Уроки офисного здоровья от команды boundless.com.
Здоровое окружение
Довольно сложно строить вокруг себя здоровое пространство, когда ты делишь небольшое офисное помещение с другими сотрудниками или работаешь в огромном openoffice. Но если ты строишь свою собственную компанию и вы решили переехать в новый офис, есть все шансы сделать все правильно!
1. Живые растения. Растения в горшках не только украшают офисное помещение, что тоже играет немаловажную роль, но еще и помогают избавляться от стресса. Так что маленький летний сад в отдельном уголке является не такой уж и плохой идеей.
Единственный нюанс — выбирайте растения, за которыми легко ухаживать. А перед покупкой цветущих растений убедитесь, что ваши сотрудники не страдают от аллергии на пыльцу.
2. Натуральное освещение. Естественное освещение является одним из ключей к продуктивной работе и здоровью людей. Естественное освещение уменьшает нагрузку на глаза, способствует выработке витамина D и помогает работать нашему организму согласно его природным биоритмам.
Так что старайтесь подобрать офис с большими окнами, куда проникает достаточно много света. Если же это невозможно, проводите мозговые штурмы и совещания на улице. Большая терраса была бы идеальным местом для подобных мероприятий.
3. Рабочие столы. Мы уже прожужжали вам все уши о рабочих столах, которые позволяют работать стоя. Сидячая работа за компьютером явно не добавляет здоровья. Скорее она добавляет проблем со спиной, шеей, руками, плюс головные боли и проблемы со зрением (мониторы — это отдельная тема).
Смена позиции за столом и возможность немного размяться добавляет энергии и уменьшает проблемы со здоровьем. Поэтому если у вас есть возможность приобрести столы-трансформеры и хорошие стулья, не экономьте на этом! Тем более что решения со столами стоят явно дешевле, чем решение проблем со здоровьем ваших сотрудников.
Поддержка команды
«В здоровом теле — здоровый дух!»
А здоровый командный дух — это залог успеха вашей компании!
4. Полезные «офисные снэки». Вместо стандартных печенек и конфет, на вашей кухне должны стоять блюда с фруктами и овощами. А сухофрукты, орехи и зеленый чай составят им отличную компанию. Йогурты и другие кисломолочные продукты также приветствуются.
Все эти продукты хороши на вкус, отлично помогут поддержать высокий уровень продуктивности и при этом будут поддерживать пищеварительную систему в надлежащем состоянии.
5. Мера. Что бы мы ни делали, мы должны знать меру. Поддержание здорового образа жизни не должно превращаться в драконовские правила. Иногда сотрудникам можно расслабиться, выпить кофе со сладким или баночку пива после напряженного рабочего дня.
Отдельная комната с комфортным диваном также приветствуется;)
6. Послеобеденный отдых. Вернемся к нашему комфортному дивану — отличное место для послеобеденного отдыха. Многочисленные исследования показали, что после обеденного отдыха люди более продуктивны. Обычно в этом время рабочий ритм идет на спад и сотрудники буквально спят за рабочими столами. И их вины в этом нет, ведь после вкусного и полезного обеда нашему организму все равно нужны силы и время на его переваривание. Так что основные ресурсы бросаются на помощь нашему пищеварительному тракту.
Я ни в коем случае не агитирую за пятичасовую сиесту — одного часа будет вполне достаточно для отдыха и возобновления сил. И это тоже, кстати, доказано многочисленными исследованиями.
7. Частые перерывы. Небольшие перерывы на 5-10 минут для того, чтобы встать из-за компьютера и дать отдых своим глазам, а заодно и размять затекшее тело — еще один хороший способ поддерживать офисное здоровье. Это время дает возможность нашему мозгу переключиться с текущих задач и отдохнуть.
Не зря в школе и университетах есть перерывы между уроками. Возможно, кому-то из ваших сотрудников придет в голову блестящая идея по решению очередной проблемы во время пятиминутки на баскетбольной площадке!
8. Выделите место для стоянки велосипедов. Если хотя бы несколько ваших сотрудников любят кататься на велосипедах, отлично было бы найти место для их хранения. Возможно их пример станет заразительным и в скором времени вам не понадобится стоянка для автомобилей.
9. Поощряйте занятия спортом. Если у вас есть место и возможность, устраивайте хотя бы несколько раз в неделю групповые занятия различными видами спорта. Это может быть футбол, баскетбол или йога. Подойдет все, что нравится вашим сотрудникам. Тем более, что если кто-то из них действительно увлечен и достаточно долго занимается определенным видом спорта, он сам вполне может справиться с ролью инструктора.
10. Животные в офисе. Офисные животные — это хлопотно, но очень здорово! Собаки и кошки отлично помогают снимать стресс и разряжают напряженную обстановку. Если у вас нет возможности завести общего офисного любимца, можно выделить один день в неделю (например, пятницу) и разрешить приводить работникам своих любимцев. Единственное, что можно договориться об очередности, иначе ваш офис превратится в зоопарк:)
К сожалению, я не знаю, насколько реально создавать подобные условия в отечественных компаниях. Но у меня есть несколько примеров, которые позволяют надеяться на лучшее.
Одна из крупных украинских компаний оплачивает своим сотрудникам и членам их семьи абонементы в спортивный клуб. Еще в одной один инициативный сотрудник написал записку со словами «Место для фруктов и овощей» и положил ее в одно из блюд, в котором лежали офисные печеньки. На следующий день там появились яблоки и бананы.
И пример из близкого зарубежья — в одном из крупных польских медиахолдингов пятница — день домашних любимцев.
Значительную часть своего времени офисные работники проводят на рабочих местах, однако, многим из них не удаётся получать удовольствие от своего дела, другие же – очень сильно устают от работы и не понимают, как исправить эту проблему. Именно для таких людей написана данная статья, включающая в себя рекомендации, которые следует выполнять для улучшения жизни в офисе.
Всем привет! Что делать, если Вы на работе пролили кофе на клавиатуру? Как сделать так, чтобы Ваш рабочий кабинет больше походил на убежище, а не на тюремную камеру? Что делать, когда появилось волнение, усталость или просто хочется освежиться? При всём этом, находясь на рабочем месте, у Вас может не быть доступа ко многим благам цивилизации (например: чистящие средства), которые доступны дома, но это не означает, что Вы должны быть лишены комфорта и возможности подготовиться к разным жизненным случайностям.
Возможно, благодаря коллегам Вы осознаёте, что Ваши привычки негативно действуют на работу: Вы не хотите подвергать кого-либо потоку воздуха от своего настольного вентилятора; ветви Вашего настольного растения цепляются за окружающих; Вы часто паникуете, когда понимаете, что где-то накосячили. Например, случайно отформатировали жёсткий диск рабочего компьютера.
С этими ситуациями сталкивается множество работников, поэтому настроиться на успех в рабочей обстановке, помимо стратегий переговоров и знания этикета электронной переписки, Вам помогут 9 следующих офисных советов.
Как улучшить работу в офисе?
Берегите клавиатуру от кофе
Все хотя бы раз обедали за рабочим столом. И даже если Вы очень аккуратно будете пить свой кофе или же любой другой напиток рядом с компьютером, то в любой момент может произойти неприятная неожиданность, и Ваша рабочая клавиатура окажется облитой и непригодной для использования.
Если что-то подобное действительно с Вами произошло – не паникуйте. Первое, что необходимо предпринять – выключить свой компьютер и отключить его от любых источников электричества. Если напиток пролит на ноутбук – вытащите батарею. Не поддавайтесь первому инстинкту сразу начать вытирать пролитое, вместо этого попробуйте аккуратно промочить всё чистым полотенцем или бумагой. Если пытаться вытирать, можно загнать жидкость глубже в устройство.
При возможности – переверните пострадавшую вещь вверх дном, чтобы как можно больше жидкости вылилось наружу. Если внутрь попало много жидкости – надо сразу же отправить устройство в сервис-центр. К счастью, такого рода опасность можно с лёгкостью предотвратить, используя пластиковую крышку клавиатуры или выпивая кофе из непроливающейся посуды.
Содержите настольный компьютер в чистоте
Даже если Вас не беспокоит, что рабочий компьютер немного грязноват, на нём присутствуют сальные отпечатки пальцев, пятна от кофе, да и крошки повсюду – на клавиатуре, тачпаде и мониторе, возможно, Вам стоит спросить себя: «А вдруг это характеризует меня не с лучшей профессиональной стороны?»
Задумавшись об уборке компьютера, не нужно сразу бежать в хозяйственный магазин и приобретать кучу моющих средств. Чтобы поддерживать чистоту оборудования достаточно всего лишь обычного спрея для очистки, салфеток из микрофибры, ватных палочек и баллончика сжатого воздуха. Сжатый воздух необходим для того, чтобы удалять крошки, волосы и пыль из разных щелей компьютера, в том числе и из-под клавиш. Если Ваш ноутбук сконструирован так, что его легко можно разобрать, то после отключения питания необходимо сделать это и продуть его сжатым воздухом, так как пыль, скапливающаяся там, делает компьютер более восприимчивым к перегреву.
При использовании баллончика сжатого воздуха для начала стоит очистить его сопло, после чего продуть разъем от наушников и клавиатуру, чтобы удалить накопившиеся в ней крошки или пыль. Используйте сжатый воздух короткими очередями, что бы предотвратить накопление конденсата. После этого можно протереть экран и все поверхности. На этой фазе очистки стоит использовать только увлажненные специальным спреем салфетки из микрофибры и ватные палочки. И помните, что спрей наносится не на экран монитора, а на салфетку.
Корректно используйте свой настольный вентилятор
Летом в душном кабинете бывает довольно непросто охладиться. И вместо того, чтобы активно махать на себя пачкой бумаг, пока более теплолюбивые коллеги кутаются в тёплые кофты и шарфы, разместите на своём столе индивидуальный вентилятор так, чтобы он дул исключительно на Вас.
Приведу несколько фактов, которые нужно знать о физических характеристиках вентилятора, прежде чем включить его. Если жарко непосредственно вокруг Вас, но поблизости есть источник более прохладного воздуха, например, коридор, то разумно разместить вентилятор таким образом, чтобы он дул от Вас. В итоге он будет всасывать более тёплый воздух в себя и перенаправлять его.
Несмотря на всё это, более эффективным решением может стать размещение вентилятора на подоконнике. Если окно открыто и снаружи прохладнее, чем внутри, тогда Вы обеспечите себе приток прохладного и свежего воздуха. Если на улице жарче, чем в кабинете, тогда установите вентилятор непосредственно перед собой. Он не сможет охладить воздух, но будет отлично обдувать Вас.
Не забывайте, что глазам нужен отдых
Даже те, кто ежедневно жалуется, что им приходится долгое время смотреть в монитор, не всегда знают методы предосторожности, позволяющие свести к минимуму напряжение глаз. Во-первых, возьмите на вооружение правило регулярно смотреть в сторону от монитора через равные промежутки времени. Даже тут есть одно общеизвестное, легко запоминающийся принцип – отводить взгляд от монитора на расстояние не менее 50 см (20 футов) каждые 20 минут, как минимум, на 20 секунд. К сведению: в Канаде (там придумали такой метод) так его и называли — «правило 20-20-20».
Если есть возможность, поверните экран своего компьютера таким образом, чтобы на него не падали никакие блики. Ещё один момент – не лишним будет загрузить на ПК приложение типа «Flux», которое будет регулировать цветовую гамму и чёткость монитора в соответствии с географическим местоположением и временем суток, задаваемым пользователем. Программу можно использовать круглосуточно, но разработчики рекомендуют включать её в вечернее время, так как более тёплый свет экрана лучше влияет на глаза и меньше их напрягает.
Впустите свет
Наверняка Вы не хотите, чтобы коллеги считали Вас самовлюблённой персоной, однако поставить радом собой зеркало всё же полезно. Таким образом, вокруг будет больше естественного света. Если рядом есть окно, а верхний свет не слишком яркий – поэкспериментируйте с зеркалом или несколькими, чтобы добиться лучшей освещённости своего рабочего места. Ещё одним плюсом наличия зеркала у рабочего места является то, что никто не сможет скрыться за Вашей спиной, а соответственно и напугать, когда Вы наденете наушники.
Тем, кому повезло немного меньше, чьё рабочее место далеко от окна, можно порекомендовать лампочки естественного света с цветовой температурой выше 6000К или светильники цветовой терапии (Therapy Lamp). Последние помогают даже при нарушении сна, а также при некоторых формах сезонной депрессии.
Ёрзайте обдуманно
Возможно, Вы любите грызть ногти, чертить каракули, щёлкать пальцами или ручкой в течение всего рабочего дня. Не стоит пытаться подавлять в себе эти привычки (если конечно они не досаждают коллегам и не портят здоровье). Инстинкт ёрзания вполне нормален и даже помогает людям работать лучше. Взаимосвязь движения, познания и эмоционального состояния – уже широко доказана многими учёными. Кроме того, известно, что манипулирование рукой какими-либо предметами активирует мозговую деятельность человека.
Исходя из этого, всем известный спиннер – не только детская забава. Однако, кроме него есть ещё несколько «игрушек» для того, чтобы занять руки, начиная от «Fidget Cube», так называемого куба-антистресс, на каждой грани которого расположены разнообразные кнопки, платформы, и заканчивая небольшими мячиками (Squeezable stress balls), которые можно мять как угодно.
Поставьте на стол растение
Каждый из нас прекрасно знает, что комнатные растения улучшают настроение, креативность и производительность, а так же укрепляют иммунную систему. Поэтому если у Вас появилось желание завести настольное растение, то для начала узнайте, не запрещает ли это регламент Вашей компании, а затем уже выясните, не страдает ли кто-нибудь из коллег-соседей аллергией.
Разберитесь в том, что делать, когда коллеге нужна поддержка
На работе мы в основном заняты своими делами, выполняем возложенные на нас функции и задачи, но иногда бывает, что кому-либо из коллег требуется поддержка (поплакать, выговориться). Утешая кого-либо, Вы не сможете что-либо исправить в жизни человека, поэтому даже не стремитесь к этому, просто проявите сочувствие как профессионал своего дела.
Если у кого-то глаза «на мокром месте» не стоит говорить «не плачь». Эмоции – естественны, и не нужно заставлять человека чувствовать себя виноватым за их проявление. Лучше прекратить разговор, чтобы человек побыл наедине с собой. Если Вы являетесь начальником и заставили кого-то немного «расстроиться», не стоит сразу утешать человека, пусть он сам успокоится. Оптимально в данной ситуации сказать что-то вроде: «Я вижу, что расстроил тебя, но не уверен, что понимаю, чем именно. Знай, что можешь мне всё рассказать. Я хочу помочь». Если видите, что он плачет навзрыд, постарайтесь оградить его от посторонних глаз, прикройте дверь кабинета, или уведите в другое более тихое место.
Ещё вариант – Вы знаете, что человек переживает какую-то личную драму. В этом случае не стоит вмешиваться с расспросами или помощью, не стоит быть навязчивым. Лучшее, что можно сказать: «Я слышал, что случилось» и «Могу представить каково тебе сейчас». Так Вы предоставите коллеге самому решить, хочет ли он говорить о том, что с ним происходит.
Начинайте утро правильно
Иногда бывает сложно проснуться с утра, но нужно идти в офис и включатся в ежедневную работу. Попробуйте в такие периоды, прежде чем налегать на кофе, выполнить несколько простых шагов, чтобы взбодриться. Во-первых, умойтесь прохладной водой или примите холодный душ – это зарядит Вас энергией. Исследования показывают, что люди, постоянно принимающие холодный душ – реже болеют. Если опаздываете – просто выпейте холодной воды.
Доказано, что если пить кофе в правильное время, можно получить от него максимальный эффект. Главное правило здесь – стараться пить кофе тогда, когда уровень кортизола в организме будет на минимальном уровне. Люди обычно относятся к кортизолу как к «гормону стресса», однако это химическая смесь, которая повышает энергию. Пик уровня у обычного человека наступает между 8 и 9 часами утра. Старайтесь избегать употребления кофе в это время, чтобы не перегружать свою нервную систему.
Заключение
Следуя этим простым советам, Вы улучшите свою обстановку на рабочем месте и предотвратите множество неприятных ситуаций, которые могут произойти с Вами в любой момент. Пожалуй, среди всего вышесказанного я отмечу 3 самых важных пункта: берегите своё зрение, ухаживайте за своим рабочим местом и начинайте своё утро правильно, ведь от него зависит Ваше настроение, а также активность на протяжении всего рабочего дня.
Спасибо за внимание!
Цвет - продукт умственной переработки информации, значит напрямую влияет на процесс деятельности.
Следующие цвета предназначены для разных зон (взято из интернета, но суть ясна):
- красный активизирует все функции организма. На короткое время увеличивает мышечное напряжение (допинг), повышает давление и ускоряет ритм дыхания. Злоупотреблять им не следует - может вызвать раздражение, истощение (как любой допинг);
- сочетание красного и сине-зеленого цвета стимулируют общую работоспособность;
- оранжевый оказывает тонизирующий эффект, действует в том же направлении, что и красный, но не так резко. Различные мягкие оттенки оранжевого благоприятно влияют на работоспособность.
- желтый оказывает наиболее физиологичное тонизирующее влияние, стимулирует зрение и нервную деятельность, при этом не действует истощающе, не утомляет. Благоприятен для умственной деятельности.
- желтый или желто-зеленый с оранжевым снимают умственное утомление;
- зеленый цвет относится к физиологичным, оказывает освежающее и одновременно успокаивающее действие на организм, действует противоположно красному;
- голубой - успокаивающий цвет, снижает мышечное напряжение, понижает кровяное давление, замедляет ритм дыхания, понижает температуру тела, освежает, настраивает на терпение, снижает аппетит. Поэтому, если от вас не требуется мозгового штурма, но требуется длительная и методичная (может быть даже монотонная и однообразная работа) - голубой цвет вам поможет;
- синий - успокаивающее действие переходит в угнетающее, способствует торможению функций физиологических систем человека, рассеивает внимание, снижает работоспособность.
- белый - альтернативный цвет для улучшения концентрации, можно использовать как "подложку" для других цветов.
Не стоит смешивать цвета (например зеленый + желтый), но использовать вместо - можно.
1. Для рабочей зоны менеджеров в интернет-магазине можно использовать красный, сине-зеленый;
2. Для зоны отдыха, питания - зеленый, голубой.
3. Для выхода - желтые, желто-зеленый с оранжевым.
Перейдем от теории к практике, посмотрим несколько примеров офисов
Успокаиваем людей, входите и не волнуйтесь!
Красный цвет - не засыпайте! Спящий клиент/сотрудник нам не нужен.
Вы готовы идти? Успокойтесь и идите.
Зал ожидания (или зона отдыха) - расслабьтесь, мягкий синий в сочетании с голубым успокоит вас.
Простое оформление стены светом и сочетанием белой надписи с зеленым и красным. Без надписи пространство столовой/кафе выглядит "пустым", после нанесения букв краской через трафарет - пространство заполняется и выглядит законченным.
Трафареты для вашего офиса: недорогой способ оптимизировать рабочую обстановку офиса
Доказано, что интерьер напрямую влияет на продуктивность работы. Вы никогда не замечали, насколько долго тянется время, когда на рабочем месте бардак?
Даже если не оценивать объективное удобство офисного пространства, неопрятный/незаконченный внешний вид рабочей зоны отбивает желание работать и делает вашу компанию непривлекательной для сотрудников, клиентов и потребителей. Ваше офисное пространство должно соответствовать вашей деятельности - для дизайнеров творческие "мотивы", для менеджеров подойдут цитаты успешных людей.
Кроме эстетики, стоит учесть специфику трудовой деятельности ваших сотрудников. Конечный результат оптимизации офисного пространства - разработка и реализация дизайн-проекта, а именно изготовление трафаретов, наклеек и элементов отделки для вашего офиса с целью улучшения качества работы.
Как это работает
Одно из наиболее перспективных направлений - дизайн интерьера. Эта отрасль изучает влияние помещения на психоэмоциональное состояние человека. Проще говоря, пониженную концентрацию сотрудников, их невысокую работоспособность, и слабый коллективный дух можно объяснить очень просто, буквально одной фразой. Например, «эти обои выглядят ужасно» или «здесь слишком жарко». Анализ проблем офисного интерьера - первый этап деятельности компаний по оптимизации производственных показателей.
Результат изысканий - улучшении офисного пространства. С конкретными примерами и пожеланиями. Специалисты помогут понять, почему ваши сотрудники нерационально тратят время, слишком часто отвлекаются или работают не настолько слаженно, как хотелось бы.
Цепочка действий по улучшению офиса
1. Ищем дизайнера интерьеров (архитектор-дизайнер).
3. Заказываем материалы для покраски (трафареты , наклейки, краску - обойдет в 5-10 тысяч рублей)
4. Нанимаем работников (если работы мало, можно сделать самостоятельно, если офис большой или вам нужен профи - воспользуйтесь поиском по запросам "ремонт офиса", "покраска стен офиса в...")
5. Получаем рост эффективности работников.
Трафареты для офиса: дешевле, чем новая мебель и отделка
Одна из самых популярных услуг - изготовление трафаретов для офиса. Дизайнерские решения такого рода разрабатываются в индивидуальном порядке, в зависимости от конкретных нужд. Например, если вся мебель и стены в помещении выдержаны в одном цвете и стиле, без ярких цветовых пятен, дизайнер предложит несколько контрастных вариантов, которые разнообразят интерьер. Ведь монотонность утомляет и снижает продуктивность труда.
Слишком много цветовых пятен и отвлекающих факторов? Непосредственное рабочее пространство каждого сотрудника можно ограничить спокойными однотонными цветовыми массивами, которые помогут поддерживать концентрацию и не отвлекаться.
Мотивационные цитаты, наклейки с принтами и даже репродукции шедевров мировой живописи - запросто. Каждое решение будет обосновано с практической и эстетической точек зрения.
А почему чаще всего заказывают именно разработку наклеек-трафаретов? Потому что это дешевле, чем полномасштабный косметический ремонт и замена мебели; при том же результате.
В тексте использовались публикации оформления офисов (с помощью трафаретов) от компании P-plotter.
На основании проведенного анализа научной организаций труда в Администрации Центрального округа мы можем предположить следующие мероприятия по усовершенствованию.
1. Введение регламентируемых перерывов в работе сотрудников администрации (каждые 2 продолжительностью часа 5-10 минут) или каждый час по 5 минут.
Такие регламентируемые перерывы должны помочь снизить нагрузку на работников Администрации. Перерывы должны быть обязательно регламентируемые потому что они более эффективны чем перерывы, устраиваемые самими сотрудниками.
2. Выделение места под комнату отдыха персонала.
Сотрудники получат возможность лучше отдохнуть во время перерыва, что даст новый прилив сил для продолжения работы.
Требования к комнате отдыха
Согласно СНиПу 2.09.04-87 «Административные и бытовые здания», площадь помещения для отдыха в рабочее время рассчитывается, исходя из нормы 0,9 кв. м на человека. Но учитывая, что в администраций работает 84 человека, площадь в 84 кв. м предоставить не возможно, то предлагаем сделать комнату размером 30 кв. м, учитывая тот факт, что сотрудники будут приходить туда не все одновременно.
Должны присутствовать диваны и кресла
Если у организаций есть возможность, то можно поставить спортивные тренажеры (например велотренажер или настольный теннис);
Помещение должно быть светлым, человек испытывает радость при освещении не менее 2500 Lux (как в солнечный день), но для сотрудников которые могут вздремнуть за 5-10 минут нужно повесит темную шторку.
Дизайн и цвет самой комнаты должен отличаться от расцветки и дизайна кабинетов в организации.
Поддерживать температуру воздуха в комнатах отдыха не ниже 22?С (в холодный период года) так требует СНиП 2.09.04-87
Приток свежего воздуха в час должен составлять не менее 30 кубометров на человека.
Наличие тишины.
3. Выделение на Администрацию 1 автомобиля - что бы сотрудники могли передвигаться по служебным делам, не на автобусе или не тратили на время на ожидание машины
4. Дальнейшее улучшение условий труда
Улучшение условий труда играет большую роль в повышении престижа организации. Материальная заинтересованность не всегда выдвигается на первый план, служащий, испытывающий дискомфорт на рабочем месте, постарается сменить работу. Служащего интересуют продолжительность рабочего дня, недели, возможность перерывов в работе. Организация питания в обеденный перерыв.
Немаловажную роль играет отношение начальства к предложениям о благоустройстве рабочего места. Условия труда, кроме престижа организации, оказывают огромное влияние на отношение работников к выполняемым обязанностям, производительность и качество выполняемой работы.
Приведение кабинетов и рабочих мест в соответствию с гостами по охране труда.
Установка более новых и более мощных кондиционеров, так как в летние время некоторые кондиционеры просто не справляются с возложенными на них функциями.
Установка пластиковых стеклопакетов, они лучше экономят тепло и гораздо проще в эксплуатаций. Их не надо заклеивать, и у них есть функции проветривания несколько видов.
Перестановка в кабинетах или обмен кабинетам между сотрудниками исходя из количества сотрудников и площади кабинета, так как на каждого сотрудника с современным рабочим компьютером полагается не менее 4,5 м? площади и расстояние между рабочими столами, на которых установлены мониторы, должно составлять по лицевой стороне не менее 2 м. Боковое расстояние между краями мониторов - не менее 1,2 м. Минимальное расстояние между глазами и поверхностью монитора - 0,5 м (в этом имеются нарушения в администрации).
5. Повышения преданности организации - это предложение сформулировано с учетом результатов, обнаруженных при тестировании.
Преданность прочно связывает человека с определенными представлениями или определенными действиями. Работник может быть предан людям, целям, своей организации, заданию, работе, или некоему идеалу или ценности. Преданность работника может быть сильной или слабой, носить условный или безусловный характер.
Способы повышения преданности могут быть материальные и не материальные. Остановимся на не материальных.
Слово «нематериальные» в названии методов не должно вводить в заблуждение. Очень многие из рассматриваемых ниже методов требуют затрат (и немалых). Суть их нематериальности состоит в том, что сотрудник напрямую не получает материальных благ или получает их как символ успеха, достижений.
Способы повышения преданности можно разделить на две группы вознаграждений.
1. Видимые вознаграждения, к ним относятся:
Предоставление сотруднику отдельного кабинета;
Оснащение рабочего места престижной мебелью и оборудованием;
Выделение организацией служебного (для использования в рабочих целях) или личного автомобиля;
Предоставление мобильной связи;
Места для парковки собственного автомобиля сотрудника.
Эта разновидность вознаграждений близка по сути к льготам и компенсациям, но отличается тем, что в меньшей степени привязана к профессиональной деятельности работника, а в большей - к его личности. Поскольку подобные вознаграждения часто используют для поощрения тех кто, внес большой вклад в развитие организации, то они содействуют формированию приверженности (преданности) организации.
2. Вторая группа вознаграждений публичные:
Вынесение благодарности в приказе или отправление личного благодарственного письма за достижения в работе или за участие в ликвидации форс-мажорной ситуации в организации;
Введение в организации почётных званий, например, Лучший работник месяца (квартала, полугодия, года), присваиваемых или по подразделениям и видам деятельности или по организации в целом.
Вывешивание фотографий лучших сотрудников на Доску Почёта;
Введение книги почета;
Занесение их имён в Книгу Почёта организации;
Призы за победы в соревновании и конкурсах.
Конкурс в администрации может объявляться в разовом порядке. В этом случае целью конкурса может быть решение конкретной проблемы.
Конкурс может быть и постоянно действующим, направленным на поощрение любых идей, нацеленных на развитие организации труда. По итогам конкурса, так же как и по итогам соревнования, можно выплачивать денежные премии, однако не они окажут основное влияние на мотивацию сотрудников, участвующих в конкурсе. В целом, конкурс как средство мотивации способствует, в первую очередь, повышению результативности и эффективности работы сотрудников, но в определённой степени поддерживает их преданность организации.
Организация может позволить выпускать собственную газету, целесообразно и её использовать, чтобы отметить разовые или систематические, коллективные или индивидуальные успехи служащих.
Весьма своеобразные поощрения - обед с главой администрации, на котором сотрудник может поделится своими предложениями и планами по работе.
Большинство перечисленных публичных вознаграждений, хоть и увязываются с успехами в работе, также нацелены на поддержание и развитие преданности организации.
Обучение других сотрудников, наставничество является своеобразной формой поощрения наиболее квалифицированных и опытных сотрудников.
Ещё один из видов нематериального поощрения (однако нередко обходящийся организации в значительные суммы) - подарки. Примером наименее затратного подарка является предоставление возможности сотруднику при необходимости иногда укорачивать рабочий день с сохранением полной оплаты. Довольно распространены подарки к дням рождения, юбилеям, важным событиям (свадьба, рождение ребёнка).
Проблема лояльности персонала является одним из ключевых факторов формирования ее стабильности как социально-экономической системы, а значит, и повышения продуктивности деятельности её сотрудников (в том числе и муниципальных служащих).
В западной литературе широкое использование применительно к вопросу лояльности персонала имеет термин commitment. При этом выделяется различные типы приверженности.
Первый - так называемая приверженность в силу долгосрочного сотрудничества Она базируется на приобретенных в результате долгосрочного пребывания в организации преимуществах в виде старшинства положения, а также полученных привилегий. В связи с этими условиями уход из организации становится дорогим и невыгодным для работника.
Существует также понятие аффективной преданности или лояльности по отношению к организации. В данном случае речь идет об эмоциональной привязанности работника к организации и идентификации с ее целями, иными словами - о позитивном отношении к организации. При наличии данного вида преданности, сотрудники более склонны к взаимопомощи, стремятся генерировать идеи и проявлять большую инновативность.
В литературе упоминается также и так называемая нормативная преданность, определяемая как осознание сотрудником того, что он должен продолжать работать в данной организации.
Оптимальным признается сочетание трех видов преданности, когда сотрудник испытывает желание работать в организации в сочетании с потребностью оставаться в ней, подкрепленной также чувством долга. Лояльность, таким образом, - это эмоциональная привязанность к своей организации, желание оставаться ее членом. Базой для формирования лояльности могут стать:
строгая, но справедливая политика вознаграждения,
удовлетворенность содержанием работы, выполняемой в организации,
ощущение внимания и заботы со стороны организации,
удовлетворенность своей карьерой в организации,
уверенность в целесообразности длительной работы в данной организации.
Можно выделить три ключевых фактора воспитания лояльности.
Первый из них - материальное стимулирование. Строгая, но справедливая политика вознаграждения будет способствовать росту лояльности. Персонал должен видеть, как именно личный вклад в работу администрации влияет на величину полученной премии. Очень часто проблемы, связанные с несправедливой оплатой труда, разобщают людей, формируя чувство зависти к коллегам и недовольство руководством.
Лояльность сотрудников базируется не только на деньгах. Все большее значение приобретают факторы нематериального стимулирования. И это второе условие лояльности.
Признание коллегами и руководством, понимание важности деятельности, ответственность и ощущение компетентности, возможность профессионального развития, престижность работы - очень важные условия благожелательности и уважения к своей организаций. Их отсутствие, как правило, обезличивает отношения. Если руководство привыкло не замечать достижений персонала, очень легко получить кадровую нестабильность и даже побег сотрудников. Люди, не чувствующие связи с работодателем, уходят, как только появляется шанс зарабатывать больше.
В рамках нематериального стимулирования лояльность можно поднимать и через социальные пакеты (льготный отдых, оплата спортклубов). Однако при этом необходимо учитывать индивидуальные особенности сотрудников. Ведь у людей разные цели - как жизненные, так и профессиональные. Невнимание к этому фактору может свести на нет все усилия руководства.
Избежать этого позволит применение технологии обратной связи - третьего важного фактора лояльности. С ее помощью начальники больше узнают персональные потребности работников. Обратная связь является проводником идей руководства к подчиненным разного уровня, позволяя избежать неправильного понимания стратегических и тактических целей организаций. При этом мнения рядовых сотрудников об управлений становятся объектом внимания руководства.
Значимость этих факторов объясняется тем, что отсутствие или недостаток информации о результатах работы подчиненных часто становится главной причиной низкой лояльности.
Заработная плата является самым краткосрочным мотиватором. Обычно через 3 месяца после ее повышения рвение людей работать «не помня себя» пропадает.
Принципы лояльности служащего:
1. Справедливое вознаграждение. Закон справедливого вознаграждения гласит: материальное вознаграждение за проделанную работу должно быть пропорциональным вложенным усилиям и пропорции должны быть примерно равны для работников того же уровня.
2. Удовлетворение важных потребностей. Человек проводит на работе не менее трети своей взрослой, активной жизни. Кто-то может довольствоваться малым и кроме зарплаты его ничто не интересует, но для большинства важно чувствовать себя необходимым, находиться на пути личной реализации и т.д.
3. Честные взаимоотношения, выполнение условий договора. Когда человек соглашается приступить к работе, то в первую очередь он опирается на известные ему условия договора. Очень важно, чтобы реальность не расходилась с тем, что говорили до поступления на работу. Многие изменения договора воспринимаются людьми, как несправедливые, особенно если они принимаются в одностороннем порядке.
4. Благоприятная экологическая обстановка на рабочем месте. Все большее количество людей осознают, что приятно быть и здоровым и богатым одновременно. Теперь становится важным уровень излучения монитора, освещенность рабочего места, шумность, чистота воздуха.
5. Удовлетворенность руководством.
Исходя из всего этого, можно подвести некоторый итог. Понятие лояльность мы предлагаем рассматривать как эмоциональную, аффективную характеристику персонала, формирующуюся под влиянием огромного количества факторов, среди которых на первое место выходят либо факторы материального, либо нематериального стимулирования, и, как правило, это зависит от позиции, которую сотрудник занимает в организации.
Эксперты подчеркивают тот факт, что на руководящих позициях материальная составляющая лояльности начинает отходить на второй план. Кроме того, важную роль в обеспечении высокого уровня лояльности персонала играют коммуникации внутри организации и обратная связь, которая обеспечивает формирование доверительных отношений.
Связь между лояльностью и производительностью работы организации, несомненно, существует хотя бы в такой форме: не слишком лояльные сотрудники больше времени тратят на собственные нужды, чем на нужды организации (используя ресурсы организации, в частности, телефон, ксерокс, канцелярские принадлежности). Хотя более традиционно проблема «лояльности» связывается не с производительностью, а с таким прямым ущербом, вызванным таким нелояльным поведением, как разглашение конфиденциальной информации и т.п.
Измерить потери от нелояльности но только в тех организациях, где:
а) есть измерительная шкала или шкалы (например, введена система KPI-key performance index),
б) есть более и менее лояльные сотрудники, и мы можем отделить первых от вторых (для сравнительного анализа эффективности).
Для того, чтобы добиться выполнения второго условия создать инструмент для измерения уровня лояльности. Но, поскольку для создания инструмента требуется обосновать, какова будет экономия от его внедрения, то круг оказывается замкнутым.
Измерение уровня лояльности является как минимум непростой задачей. Основной рекомендацией для получения статистически значимой информации является проведение комплексного исследования с использованием анкетирования, исследования и интервью. Кроме того, сбор данных должен быть открытым, прозрачным, цель опроса должна быть понятна. Основной задачей является поиск либо создание вопросника, получение согласия на проведение интервью.
Для появления и повышения преданности сотрудника необходимо соблюдать 7 требовании.
Этап 1: «Любовь с первого взгляда».
На данном этапе большое значение имеет первое впечатление, которое сотрудник получает об администрации. Как прошла встреча нового сотрудника, как прошел первый рабочий день, который специалисты сравнивают с первым свиданием, как поддержали сотрудника в период его адаптации на новом месте. Важно, чтобы первый день прошел удачно, включая рабочее место и заданные четкие задачи.
Важным фактором на этом этапе является сам коллектив, его подготовленность к встрече с новым работником. Необходимо, чтобы коллеги по работе знали четкие функции нового работника, и каким образом его работа будет улучшать достижения организации.
В некоторых организациях разработаны специальные мероприятия, которые направлены на адаптацию нового специалиста с закрепленными лицами, которые отвечают за эффективное осуществление процесса адаптации нового служащего.
За один день к рабочему месту не привыкнешь, при этом у каждого человека этот процесс протекает индивидуально, поэтому необходимо найти к каждому работнику персональный подход. Весь смысл заключается в том, чтобы руководитель мы присмотреться к новому работнику, а сотрудник в свою очередь мог рассмотреть организацию изнутри.
Этап 2: «Мы с тобой одна команда».
Сотрудники должны ощущать себя членами одного целого механизма, единой командой. Для достижения такого механизма формируют корпоративный дух организаций. Устраиваются тренинги, мозговые штурмы, неформальное общение во время досуга (т.е. серьезные и направленные командообразующие мероприятия). Организация различных конкурсов и соревнований, объединяющих и сплачивающих коллектив.
Главной целью таких мероприятий создание командного духа у сотрудников это обязательно должен помнить руководитель.
Этап 3: «Мое богатство - мои сотрудники».
Важным постулатом, играющим значительную роль при построении системы развития, обучения персонала и его карьерного роста является тезис - «Мое богатство - мои сотрудники».
Инвестиции, сделанные в сотрудников, возвращаются в организацию, но для этого нужно создать стратегию развития своей команды. Сотрудники будут понимать, к чему им следует стремиться, а организация сможет правильно распределить и использовать свои ресурсы.
Для повышения квалификации отдельного специалиста или обучения персонала можно привлекать «со стороны» тренера или взять в штат специалиста, который будет заниматься развитием персонала, включая определение потребности в обучении и сам организационный процесс обучения персонала.
С начала будет казаться, что обучение персонала приносит высокие затраты, но при дефиците управленцев и специалистов на рынке труда, именно обучение персонала становится мотивирующим фактором, который повышает степень лояльности сотрудников к организации и их производительность.
Этап 4: «Любовь не продается».
Заработная плата достойного уровня это, безусловно, важный фактор, но необходимо помнить, что внимание и заботу к себе сотрудники обязательно оценят. Например, доставка служебным транспортом, организация обедов, оздоровительные путевки или абонемент в спортивный клуб повлияет позитивно на отношение к организации и к своему труду, повысив лояльность и производительность сотрудников.
Этап 5: «Принцип открытых дверей».
Позитивно сказывается на сотрудниках и политика «открытых дверей», заключающаяся в том, чтобы начальник организации всегда был доступен для подчиненных. Необходимо организовывать встречи руководителя с коллективом, планировать доступный график, по которому работник мог бы лично пообщаться при необходимости с начальником.
Сотрудники должны знать, что они не случайные люди и не пешки в «чужой игре», они команда, работающая заодно в основном составе. Люди должны иметь возможность высказывать свои мысли без угрозы, что инициатива наказуема, и т.о. понимать, что такое общение способно оказать влияние на организацию их труда.
Этап 6: «Мне с тобою по пути».
Команда единомышленников должна знать миссию организации, которую ей нужно четко донести, и не формально, а чтобы люди знали идею, ради которой они будут каждое раннее утро ходить на работу. Главным условием эффективной работы является совпадение целей организации с личными целями работников.
Этап 7: Нужно просто любить своих сотрудников и их преданность организации будет обеспечена.